HKC人材開発パートナーズ
株式会社

1. 社会生活と説明・説得

◆“説明”とは何か“説得”とは何か
<演習1>グループディスカッション
※「難しかった説明・説得」

2. 説明・説得の基盤

◆説明・説得の成否と心理変化への対応
◆聞き手を考えることの意義
<演習2>話し方トレーニング
※「○○について」

3. 説明・説得を成功させる“聞き方”

◆話すことと聞くこと
◆よく聞くことによる説得への効果
<演習3>聞き方トレーニング
※「質問型会話体験」

4. 説得につながる説明

◆わかりやすい説明は説得の基盤
◆具体的な説明手法
<演習4>説明トレーニング
※「○○について」

5. 納得を引き出す説得の手法

◆説得と自発意思
◆説得にあたる心がまえ
◆効果的な説得ポイント
<演習5>説得トレーニング
※「○○のすすめ」

6. 説得場面での留意点

◆事前に考えること
◆心得るべきマナー
◆会話の進め方
<演習6>ロールプレイング準備
※「説明・説得の実際」
<演習7>ロールプレイング
※「説明・説得の実際」
<演習8>ディスカッション
※「研修を振り返って」

7. 説明・説得能力をさらに高めるために

◆まとめ