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TRAINING MENU 12問題解決能力向上研修

概要

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”問題解決能力”は仕事をする人間にとって必須能力です。
なぜなら、課題や問題のない仕事や職場は存在しないからです。
この研修では、”職場の問題”を取り上げ、問題解決の５つのステップをグループ討議中心の実習で展開することで、以下の問題解決における手法とコミュニケーションスキルを習得します。
・「自分の立場から取り組み、現状における問題を発見しようとする意識」の習慣化
・問題解決スキルの習得
・解決策の提案を、関係者に納得させる話し方の習得
問題解決の対象は、人、業務、職場など、広範囲に対応できる方法が学べます。 

基本プロララム例（２日間コース）
１日目 学習テーマ/進め方
9:0017:00

1. 問題対応能力を磨く

◆“問題”とは何か
<演習1>グループディスカッション
※「現状分析」

2. 問題発見への思考法

◆基準思考
◆限定思考
◆キーワード思考
<演習2>グループディスカッション
※「問題発見」

3. 問題解決への道筋

◆問題解決の6つのステップとポイント
<演習3>デモンストレーション
※「原因追求」

4. 問題解決は話し合いで

◆話し合いが生み出す宝 <演習4>グループディスカッション
※「原因追求」

２日目 学習テーマ/進め方
9:0017:00

5. 話し合いにおける発言のあり方

◆話す能力についての基本知識
◆発言に際しての基本的心得
<演習5>グループディスカッション
※「対策検討」

6. 対策を決定する

◆対策案の実効性を考える
◆よい結論を求めるための基準
<演習6>グループディスカッション
※「対策決定」

7. 解決策をアピールする

◆プレゼンテーションの流れ
◆わかりやすい説明のポイント
<演習7>グループディスカッション
※「対策の具体化と発表準備」
<演習8>発表
※「解決策発表」

8. さらに問題解決能力を高めるためには

※ご要望に応じて様々なカスタマイズが可能ですので、お気軽にご相談ください。

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